MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.ixora.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI/TÜKETİCİ arasında, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: İXORA KOZMETİK BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: İxora Kozmetik
Web Sitesi: www.ixora.com.tr
Adres: Hasanoğlan Bahçelievler, 19 Mayıs Sk. Elmadağ/Ankara
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 554 831 87 71
MERSİS No: 0648058837900019

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI/TÜKETİCİ BİLGİLERİ

Adı Soyadı:
T.C. Kimlik No:
Telefon:
E-posta:
Fatura Adresi:
Teslimat Adresi:

Bundan sonra “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.ixora.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve diğer özellikleri sipariş sırasında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, toplam satış fiyatı, vergiler, varsa teslimat ve kargo giderleri, ödeme şekli, teslimata ilişkin bilgiler, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

ALICI tarafından satın alınan ürün veya ürünlerin bilgileri sipariş ekranında ve sipariş onayında aşağıdaki şekilde gösterilir:

Sipariş Numarası: {{Sipariş Numarası}}
Sipariş Tarihi: {{Sipariş Tarihi}}

Ürün Adı: {{Ürün Adı}}
Ürün Kodu/SKU: {{Ürün Kodu}}
Adet: {{Adet}}
Birim Fiyat: {{Birim Fiyat}} TL
Ürün Toplamı: {{Ürün Toplamı}} TL
İndirim/Kampanya: {{Varsa İndirim}} TL
Kargo/Teslimat Bedeli: {{Kargo Bedeli}} TL
Vergiler Dahil Genel Toplam: {{Genel Toplam}} TL
Ödeme Yöntemi: {{Ödeme Yöntemi}}

Birden fazla ürün satın alınması halinde bu bilgiler her ürün için ayrı ayrı sipariş özetinde gösterilir.

Sözleşme konusu ürünlerin temel özellikleri, içerikleri, kullanım şekilleri, hacim veya miktar bilgileri ile diğer ürün özellikleri www.ixora.com.tr üzerinde ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.

ALICI, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını incelemekle yükümlüdür.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI’nın www.ixora.com.tr üzerinden oluşturduğu siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyarak onaylaması ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açık biçimde kabul ederek siparişi tamamlaması ile işbu Sözleşme kurulmuş sayılır.

ALICI, elektronik ortamda verdiği siparişi onaylamakla;

  • ürünlerin temel nitelikleri,
  • vergiler dahil toplam satış bedeli,
  • ödeme yöntemi,
  • varsa kargo ve teslimat giderleri,
  • teslimat koşulları,
  • cayma hakkının kullanılması,
  • cayma hakkının istisnaları,
  • iade koşulları,
  • SATICI’nın kimlik ve iletişim bilgileri

konusunda sipariş öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder.

Siparişin teknik veya ödeme altyapısından kaynaklanan nedenlerle tamamlanamaması halinde Sözleşme kurulmuş sayılmaz.

MADDE 5 – SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Sözleşme konusu ürünlerin vergiler dahil toplam satış bedeli, ödeme aşamasında ALICI’ya gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan bedeldir.

ALICI, sipariş sırasında www.ixora.com.tr üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme yapabilir.

Kredi veya banka kartı kullanılması halinde kartın yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılmasından kaynaklanan işlemler bakımından ilgili banka, ödeme kuruluşu ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

SATICI, ödeme işleminin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde ürünleri teslim etme yükümlülüğü altında değildir.

Bankaların taksitlendirme, ek taksit, erteleme veya benzeri finansal uygulamaları SATICI’dan bağımsız olarak ilgili banka tarafından sunulabilir. Bu uygulamalardan kaynaklanan faiz, komisyon, vade veya benzeri koşullar ilgili banka ile ALICI arasındaki hukuki ilişkinin konusudur.

MADDE 6 – TESLİMAT

Sözleşme konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya ALICI tarafından teslim almaya yetkili kılınan kişiye teslim edilir.

SATICI, siparişi ALICI’ya sipariş sırasında bildirilen veya sipariş onayında belirtilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.

Ürünün teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere SATICI sorumludur.

ALICI’nın, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı aracılığıyla teslimat yapılmasını talep etmesi durumunda mevzuattan kaynaklanan özel hükümler saklıdır.

ALICI’nın teslimat sırasında adreste bulunmaması veya ürünü teslim almaması nedeniyle oluşabilecek yeniden gönderim veya teslimat süreçleri ayrıca değerlendirilebilir.

MADDE 7 – TESLİMATIN KONTROLÜ

ALICI’nın, ürünü teslim alırken gönderinin dış ambalajında açık bir ezilme, yırtılma, kırılma, sızıntı veya benzeri taşıma hasarı bulunup bulunmadığını kontrol etmesi tavsiye edilir.

Kargo sırasında zarar gördüğü açıkça anlaşılan ürünlerle ilgili olarak mümkün olduğu ölçüde taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi, uyuşmazlıkların daha hızlı çözümlenmesine yardımcı olur.

Bununla birlikte ALICI’nın teslimat sırasında tutanak tutturmamış olması, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, Sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde, varsa kullanım bilgileri ve ürünün niteliği gereği bulunması gereken diğer belgelerle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

SATICI, ürünün tesliminin imkânsızlaştığını öğrenmesi halinde bu durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir.

Teslimin imkânsızlaşması halinde tahsil edilen bedeller, teslimat masrafları dahil olmak üzere mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına mevzuat kapsamında ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

MADDE 9 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI, www.ixora.com.tr üzerinden sipariş verirken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.

Teslimat adresinin yanlış veya eksik bildirilmesinden kaynaklanan gecikmelerden, mevzuattan kaynaklanan SATICI sorumlulukları saklı kalmak üzere, ALICI sorumlu olabilir.

ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra saklama ve kullanım koşullarına uygun şekilde muhafaza etmelidir.

Parfüm, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin doğrudan güneş ışığı, aşırı sıcaklık, nem veya ürünün niteliğine uygun olmayan ortamlarda muhafaza edilmesi nedeniyle meydana gelebilecek bozulmalarda ürünün saklama koşulları dikkate alınabilir.

MADDE 10 – CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ve cayma hakkının istisnaları arasında yer almayan ürünler bakımından, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında cayma hakkı süresi, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihte başlar.

ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde süre son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ise son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren hesaplanır.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: [email protected]
Adres: Hasanoğlan Bahçelievler, 19 Mayıs Sk. Elmadağ/Ankara
Telefon/İletişim: 0 554 831 87 71

ALICI’nın cayma hakkını kullandığını açıkça belirten yazılı bir bildirim veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılan bildirim yeterlidir.

ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

  1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
  2. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
  3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin sözleşmeler.
  4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin, koruyucu kapak, güvenlik bandı, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
  5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
  6. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
  7. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Kozmetik, Parfüm ve Kişisel Bakım Ürünlerine İlişkin Özel Açıklama

İxora tarafından satışa sunulan parfüm, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin bir bölümünde ürünün niteliğine bağlı olarak ambalaj, mühür, güvenlik bandı, koruyucu kapak, jelatin veya benzeri koruyucu unsurlar bulunabilir.

Bu koruyucu unsurları teslimden sonra açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa/iade dolaşımına sunulması uygun olmayan ürünler bakımından mevzuattaki koşulların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Ürünün yalnızca dış kargo kutusunun açılması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının istisnası, ürünün niteliği ve ürün üzerindeki sağlık/hijyen amaçlı koruyucu unsurun açılmış olup olmadığı dikkate alınarak değerlendirilir.

Ayıplı, hatalı, eksik veya sipariş edilenden farklı ürünlere ilişkin ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan kaynaklanan hakları bu maddeden etkilenmez.

MADDE 12 – İADE VE GERİ ÖDEME

ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde iade işlemleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuata uygun biçimde gerçekleştirilir.

Cayma hakkına konu ürünün SATICI’ya gönderilmesinde kullanılacak iade yöntemi ve varsa anlaşmalı kargo şirketi, sipariş öncesi bilgilendirmede veya iade sürecinde ALICI’ya bildirilir.

ALICI’nın mevzuata uygun şekilde cayma hakkını kullanması halinde SATICI, mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak ürün bedelini ve iadesi gereken diğer ödemeleri geri öder.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI açısından herhangi bir ek masraf veya yükümlülük doğurmayacak biçimde gerçekleştirilir.

Kredi kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde iadenin ALICI’nın hesabına veya kartına yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

Bu süre SATICI’nın bankaya veya ödeme kuruluşuna iade talimatı vermesinden sonraki bankacılık sürecidir.

MADDE 13 – AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı olması, eksik gönderilmesi, ürünün ayıplı olması veya üründe üretim kaynaklı bir sorun bulunması halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

ALICI, ayıplı mal durumunda kanuni şartların bulunması halinde;

  • sözleşmeden dönme,
  • satış bedelinden indirim isteme,
  • ücretsiz onarım mümkün olan ürünlerde ücretsiz onarım isteme,
  • imkân dahilinde ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

haklarından mevzuatın izin verdiği ölçüde yararlanabilir.

Cayma hakkına ilişkin sağlık ve hijyen istisnaları, tüketiciye ayıplı mal teslim edilmesi halinde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 14 – KAMPANYA, İNDİRİM VE PROMOSYONLAR

SATICI tarafından gerçekleştirilen kampanya, indirim, hediye ürün, kupon veya promosyon uygulamalarında ilgili kampanyanın ilan edilen koşulları geçerlidir.

ALICI’nın siparişin tamamı veya bir bölümü bakımından cayma hakkını kullanması sonucunda kampanya şartlarının ortadan kalkması halinde, iade edilecek tutar kampanyanın hukuka uygun koşulları ve gerçekleştirilen alışverişin nihai durumu dikkate alınarak hesaplanabilir.

Ücretsiz olarak sağlanan promosyon veya hediye ürünler, ana ürünün iadesine bağlı olarak kampanya koşullarının gerektirdiği durumlarda iade sürecine dahil edilebilir.

Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını sınırlayan kampanya şartları uygulanmaz.

MADDE 15 – MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve tarafların sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmesini geçici veya kalıcı olarak engelleyen;

doğal afet, savaş, terör olayı, salgın hastalık, yangın, sel, deprem, grev, lokavt, ulaşım sistemlerinde olağanüstü kesinti, kamu otoritelerinin kararları, altyapı veya iletişim sistemlerindeki geniş çaplı kesintiler ve benzeri öngörülemeyen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep durumunda tarafların 6502 sayılı Kanun ve diğer emredici mevzuattan kaynaklanan hak ve yükümlülükleri saklıdır.

MADDE 16 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi, ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri, iade süreçleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve benzeri amaçlarla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler www.ixora.com.tr üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili kişisel veri koruma politikalarında açıklanmaktadır.

Ticari elektronik ileti gönderimi gibi açık rıza veya ayrıca onay gerektiren işlemler, mesafeli satış sözleşmesinin kabulünün zorunlu bir parçası olarak değerlendirilemez ve ilgili mevzuata uygun şekilde ayrıca yürütülür.

MADDE 17 – BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

Taraflar, sipariş sırasında bildirdikleri e-posta adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

SATICI tarafından sipariş, teslimat, ödeme, sözleşme, iade ve benzeri işlemlerle ilgili bildirimler ALICI’nın bildirdiği iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

ALICI, iletişim bilgilerinin değişmesi halinde ilgili hesap veya müşteri hizmetleri kanalları üzerinden bilgilerini güncellemelidir.

SATICI’nın güncel iletişim bilgileri:

Web: www.ixora.com.tr
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 554 831 87 71
Adres: Hasanoğlan Bahçelievler, 19 Mayıs Sk. Elmadağ/Ankara

MADDE 18 – ELEKTRONİK KAYITLAR VE SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI; sipariş, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, ödeme ve teslimata ilişkin kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklayabilir.

ALICI’ya sipariş sonrasında siparişin alındığını gösteren elektronik bir onay gönderilir.

Sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun elektronik ortamda ALICI’ya sunulması veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla erişilebilir hale getirilmesi sağlanır.

MADDE 19 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında Türk Hukuku uygulanır.

ALICI/TÜKETİCİ, uyuşmazlığın değerine göre ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, kendi yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Dava şartı arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Bu madde, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan yetkili mercilere başvuru haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 20 – YÜRÜRLÜK VE KABUL

İşbu Sözleşme 20 maddeden oluşmaktadır.

ALICI;

  • sözleşmenin tamamını okuduğunu,
  • sipariş konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri hakkında bilgi sahibi olduğunu,
  • toplam satış bedelini ve varsa ek masrafları gördüğünü,
  • ödeme yükümlülüğü altına girdiğini bildiğini,
  • teslimat koşulları hakkında bilgilendirildiğini,
  • cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları hakkında bilgilendirildiğini,
  • Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini

beyan eder.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın www.ixora.com.tr internet sitesi üzerinden siparişi tamamlaması ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması tarihinde yürürlüğe girer.

Sözleşme Tarihi:

SATICI

İXORA KOZMETİK BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No: 0648058837900019

ALICI

Ad Soyad:

Elektronik Onay Tarihi:

Bu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup ayrıca ıslak imza aranmaz.